Polityka prywatności
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych przez Podróże Poltava Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Szanujemy prywatność naszych klientów i odwiedzających, dlatego dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO). Dokument opisuje jakie dane zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem i naruszeniem oraz zapewniamy transparentność przetwarzania. Kontakt w sprawach danych: [email protected] oraz telefonicznie +48 22 123 45 67.
Administrator danych i kontakt
Administratorem danych jest Podróże Poltava Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 99, 00-693 Warszawa, Polska. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych lub osoby odpowiedzialnej za ochronę prywatności: [email protected]. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych lub realizacji praw prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Możesz także złożyć skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy dane niezbędne do realizacji zapytań i rezerwacji, w tym: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, preferencje podróży, dane dotyczące rezerwacji (terminy, liczba osób, kierunek). W przypadku płatności (jeżeli pośredniczymy) mogą być przetwarzane dane potrzebne do realizacji transakcji, przy czym dane kart płatniczych są przekazywane bezpiecznie do operatora płatności i nie przechowujemy informacji wrażliwych poza systemami płatniczymi. Gromadzimy także dane techniczne (adres IP, dane logów, informacje o urządzeniu), które pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa i poprawie działania serwisu.
Cele przetwarzania i podstawa prawna
Dane przetwarzamy w celach: realizacji umów o świadczenie usług turystycznych, obsługi zapytań i rezerwacji, realizacji płatności, komunikacji związanej z zamówieniem, obsługi reklamacji, zapewnienia wsparcia na miejscu oraz marketingu bezpośredniego (jeśli osoba wyraziła zgodę). Podstawą prawną przetwarzania są: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) — w zakresie zabezpieczenia systemów i rozliczeń, oraz zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) — w zakresie marketingu i newslettera). W przypadku danych wrażliwych (np. medycznych) przetwarzamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne i osoba wyraziła dobrowolną, wyraźną zgodę oraz gdy mamy inne podstawy prawne.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usługi i obowiązków prawnych, np. rozliczeń i archiwizacji księgowej (zwykle do 5 lat zgodnie z obowiązkami podatkowymi), a także przez okres reklamacji. Dane marketingowe przechowujemy do czasu wycofania zgody. Dane techniczne (logi) przechowujemy przez czas umożliwiający wykrycie i analizę incydentów bezpieczeństwa, standardowo kilka miesięcy, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.
Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG
Możemy udostępniać dane podmiotom współpracującym w celu realizacji rezerwacji: liniom lotniczym, hotelom, przewoźnikom, operatorom płatności, firmom ubezpieczeniowym oraz zewnętrznym dostawcom usług IT i analityki. Udostępnienie ma miejsce tylko w celu realizacji usługi i na podstawie umów powierzenia/przetwarzania danych zapewniających odpowiedni poziom ochrony. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że istnieje wyraźna potrzeba (np. usługodawca poza EOG); w takim wypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Prawa osób, których dane dotyczą
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora. W zakresie przetwarzania opartego na zgodzie masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się: [email protected]. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy.
Pliki cookie i technologie podobne
Strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne mechanizmy, aby poprawić działanie serwisu, analizować ruch i dostosowywać treści. Rodzaje cookie: niezbędne (umożliwiające działanie strony), funkcjonalne (zapamiętujące preferencje), analityczne (do statystyk) oraz marketingowe (personalizacja ofert). Przy pierwszej wizycie wyświetlamy banner cookie, w którym można wyrazić zgodę lub odrzucić pliki nieistotne technicznie. Zgody można też wycofać poprzez ustawienia przeglądarki lub kontakt z administratorem. Szczegółowy opis cookie i okresy ich przechowywania dostępne są w dedykowanej sekcji cookie na stronie.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie przesyłu (TLS), kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe, procedury ograniczające dostęp pracowników do danych oraz audyty bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia ochrony danych, które może skutkować ryzykiem dla praw i wolności osób, niezwłocznie podejmiemy działania, w tym poinformowanie nadzorcy i, jeżeli będzie to wymagane, osób poszkodowanych.
Zmiany w polityce prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Wszelkie istotne zmiany będą publikowane na tej stronie z widocznym okresem wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: [email protected] lub +48 22 123 45 67.